Wizard of Oz MVP Planner

Een Wizard of Oz MVP presenteert klanten met iets dat eruitziet als een volledig geautomatiseerd product, terwijl een mens het werk achter de schermen handmatig uitvoert. Hiermee valideer je vraag en workflow voordat je investeert in echte automatisering.

We schatten de wekelijks benodigde uren voor handmatige operaties als (verwachte gebruikers × handmatige taken per gebruiker × minuten per taak) ÷ 60, en vergelijken dat met je bruikbare beschikbare uren (teamleden × uren per lid, minus je reservebuffer). De verhouding wordt je bezettingspercentage.

Duurzaam (tot 70% bezetting) laat comfortabele ruimte voor pieken. Krap (70-100%) is haalbaar op korte termijn, maar laat weinig speling. Boven capaciteit (boven 100%) betekent dat je plan meer uren nodig heeft dan je hebt — je zou je team uitputten of klanten teleurstellen voordat je iets nuttigs leert.

Schattingen van handmatige operaties zijn zelden exact — taakvolume en tijd per taak variëren beide. Een buffer (meestal 20-30%) beschermt tegen een drukkere week dan verwacht en laat tijd voor klantgesprekken, wat het hele punt is van handmatig werken.

Zodra de bezetting consequent richting "krap" of "boven capaciteit" kruipt, of zodra je de workflow hebt gevalideerd en klaar bent om te investeren in het automatiseren van de stap met het hoogste volume.