Планировщик MVP Wizard of Oz

MVP Wizard of Oz представляет клиентам то, что выглядит как полностью автоматизированный продукт, в то время как человек вручную выполняет работу за кулисами. Это позволяет проверить спрос и рабочий процесс до инвестиций в реальную автоматизацию.

Мы оцениваем необходимые еженедельные часы ручных операций как (ожидаемые пользователи × ручные задачи на пользователя × минуты на задачу) ÷ 60, затем сравниваем это с вашими полезными доступными часами (члены команды × часы на члена, минус резервный буфер). Соотношение становится вашим процентом загрузки.

Устойчиво (до 70% загрузки) оставляет комфортный запас для всплесков. Напряжённо (70-100%) выполнимо в краткосрочной перспективе, но оставляет мало резерва. Сверх мощности (более 100%) означает, что вашему плану требуется больше часов, чем у вас есть — вы истощите команду или разочаруете клиентов, прежде чем узнаете что-то полезное.

Оценки ручных операций редко бывают точными — объём задач и время на задачу могут меняться. Буфер (обычно 20-30%) защищает от более загруженной, чем ожидалось, недели и оставляет время на общение с клиентами, что и есть смысл ручного режима работы.

Как только загрузка постоянно приближается к «напряжённо» или «сверх мощности», или как только вы проверили рабочий процесс и готовы инвестировать в автоматизацию этапа с наибольшим объёмом.