Введите сигналы использования
Входы в систему и ключевые действия за последние 30 дней определяют большую часть индекса.
Эта страница переведена. Интерактивный инструмент ниже пока работает на английском языке.
ИНДЕКС ЗДОРОВЬЯ АККАУНТА
Конструктор индекса здоровья аккаунта
Создайте простой индекс здоровья аккаунта на основе сигналов использования продукта и обращений в поддержку, и получите уровень риска оттока для конкретного клиентского аккаунта.
- Использует ваши данные в прозрачном расчёте
- Мгновенный результат с практическими следующими шагами
- Регистрация не требуется
Только для помощи в планировании. Проверяйте важные решения на основе данных клиентов и вместе с командой разработки.
ВАШИ ДАННЫЕ
Сформировать результат
Заполните каждое поле. Результат обновится только после того, как вы нажмёте «Рассчитать».
Как это работает
Добавьте сигналы поддержки
Открытые тикеты снижают индекс — нерешённые проблемы — ранний признак оттока.
Добавьте NPS
Недавние настроения клиента дополняют общую картину здоровья аккаунта.
Продолжить чтение: Какие метрики действительно подтверждают MVP? · Активация как сигнал product-market fit
Часто задаваемые вопросы
Как часто нужно пересчитывать этот индекс?
Ежемесячно — чтобы отслеживать тренд по каждому аккаунту, а не полагаться на один снимок.
Что делать, если нет данных NPS?
Используйте среднее значение (5) как нейтральное значение по умолчанию, пока не соберёте реальные данные о настроениях.
Должно ли это заменить полноценную платформу customer health?
Для небольшого числа аккаунтов этого достаточно. При масштабировании выделенная CS-платформа оправдывает вложения.
Как Мы Выглядим На Фоне Других
| Функция | MVPHub | Gainsight | Vitally |
|---|---|---|---|
| Ручной скоринг одного аккаунта | Включено | Ограничено | Ограничено |
| Автоматическое отслеживание нескольких аккаунтов | Не включено | Включено | Включено |
| Взвешивание сигналов поддержки | Включено | Включено | Включено |
| Не требует интеграции | Включено | Не включено | Не включено |
Gainsight и Vitally автоматизируют скоринг здоровья по всей клиентской базе. MVPHub даёт быстрый ручной индекс для одного аккаунта за раз.
Похожие инструменты
Встроить этот инструмент
Добавьте этот инструмент на свой сайт с помощью приведённого ниже iframe. Он остаётся размещённым и поддерживаемым MVPHub.