Введіть сигнали використання
Входи в систему та ключові дії за останні 30 днів визначають більшу частину індексу.
Ця сторінка перекладена. Інтерактивний інструмент нижче наразі працює англійською мовою.
ІНДЕКС ЗДОРОВ'Я АКАУНТА
Конструктор індексу здоров'я акаунта
Створіть простий індекс здоров'я акаунта на основі сигналів використання продукту та звернень у підтримку, і отримайте рівень ризику відтоку для конкретного облікового запису клієнта.
- Використовує ваші дані у прозорому розрахунку
- Миттєвий результат із практичними наступними кроками
- Реєстрація не потрібна
Лише для планувальної допомоги. Перевіряйте важливі рішення на основі даних клієнтів та вашою командою розробки.
ВАШІ ДАНІ
Сформувати ваш результат
Заповніть кожне поле. Результат оновлюється лише після натискання кнопки Розрахувати.
Як це працює
Додайте сигнали підтримки
Відкриті звернення знижують індекс — невирішені проблеми є раннім сигналом відтоку.
Додайте NPS
Нещодавні настрої клієнта доповнюють загальну картину здоров'я акаунта.
Продовжити читання: Які метрики справді підтверджують MVP? · Активація як сигнал product-market fit
Часті запитання
Як часто перераховувати цей індекс?
Щомісяця, щоб відстежувати тренд по кожному акаунту, а не покладатися на один знімок.
Що робити, якщо немає даних NPS?
Використовуйте середнє значення (5) як нейтральне значення за замовчуванням, поки не зберете реальні дані про настрої.
Чи має це замінювати повноцінну платформу customer health?
Для невеликої кількості акаунтів цього достатньо. У більшому масштабі виділена CS-платформа стає вигідною.
Як Ми Виглядаємо На Тлі Інших
| Функція | MVPHub | Gainsight | Vitally |
|---|---|---|---|
| Ручний скоринг одного акаунта | Включено | Обмежено | Обмежено |
| Автоматичне відстеження кількох акаунтів | Не включено | Включено | Включено |
| Зважування сигналів підтримки | Включено | Включено | Включено |
| Не потребує інтеграції | Включено | Не включено | Не включено |
Gainsight і Vitally автоматизують скоринг здоров'я по всій клієнтській базі. MVPHub дає швидкий ручний індекс для одного акаунта за раз.
Пов'язані інструменти
Вбудувати цей інструмент
Додайте цей інструмент на свій сайт за допомогою наведеного нижче iframe. Він залишається розміщеним та підтримуваним на MVPHub.